Boa noite!

Estou com o seguinte problema!

Meus clientes não estão conseguindo finalizar a compra pelo modulo de envio padrão! "Erro: Por favor escolha outro Método de Envio."

Mas o cliente já selecionou a forma de envio e o metodo de pagamento, e continua apresentando "Erro: Por favor escolha outro Método de Envio." quando clica em confirmar o pedido "Erro: Por favor escolha outro Método de Envio." o que devo fazer???

Tenho a seguinte opção ativa no metodo de envio padrão:
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